connexialDispecerat integrat pentru Poliția Locală
Dispeceratul SIIPL este centrul de comandă al Poliției Locale: dispecerul vede toți agenții de pe teren pe harta live, atribuie sesizări cu un click către cel mai apropiat agent și primește rapoarte operative în timp real — dintr-un singur panou.
Dispeceratul de poliție locală include și agent AI: un voicebot în limba română preia apelurile cetățenilor 24/7, creează sesizarea automat în platformă și o atribuie echipajului potrivit, cu transcript și audit log conform GDPR.
Funcțiile dispeceratului
Vizualizare live pe hartă
Poziția fiecărui agent în timp real, status, sector alocat și ultima acțiune.
Atribuire sesizări rapidă
Sesizarea ajunge la cel mai apropiat agent cu un click. Confirmare instantanee.
Notificări pe terminal
Push direct în aplicație: misiuni noi, alerte, schimbări de tură.
Rapoarte operative
Activitate pe tură, timp mediu de răspuns, productivitate. Export PDF/Excel.
Management agenți
Ture, roluri, permisiuni, prezență. Fiecare acțiune logată nominal.
Comunicare bidirecțională
Mesagerie dispecer ↔ teren, poze și dovezi direct din aplicație.
Agent AI pentru apeluri
Voce naturală în română — intonație și pauze umane, fără accent robotic
Înțelege context, dialect și formulări neclare — pune întrebări de clarificare
Creează sesizarea cu locație, descriere și prioritate corecte
Atribuie automat agentul cel mai apropiat sau escaladează la dispecer uman
Funcționează în paralel pe sute de apeluri — zero timp de așteptare
Transcript și înregistrare complete pentru fiecare apel
Centrul de comandă
Telefonie fixă dispecerat
Stații de operator, headset-uri cu reducere de zgomot, aparate configurate. Plug & play.
Sistem VoIP integrat
Centrală cloud, rute inteligente, cozi, IVR multi-nivel, înregistrare conform GDPR.
Disponibilitate 24/7
Dispecer uman în program, agent AI în afara lui — fără diferență pentru apelant.
Înregistrare & audit
Fiecare apel înregistrat, transcris și legat de sesizare. Retenție configurabilă.
Securitate & redundanță
Servere geo-redundante, criptare end-to-end, fallback pe rețea backup.
Integrare totală cu SIIPL
Apelul devine sesizare, cu transcript și locație. Atribuire agent cu un click.